Arbeitskräfte
Da Mitarbeiter:innen entscheidend für das Gästeerlebnis und den Geschäftserfolg sind, ist deren Bindung von großer Bedeutung zur Reduzierung der Personalrekrutierung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Die Tourismusbranche, insbesondere in alpinen Destinationen, kämpft mit hoher Mitarbeiterfluktuation und Fachkräftemangel aufgrund saisonaler Schwankungen. Arbeitszufriedenheit und Rückkehrabsichten werden maßgeblich durch gute Führung, soziale Beziehungen, attraktive Arbeitszeitmodelle, Wertschätzung und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung beeinflusst. Zudem spielen der Gemeinschaftssinn und die Bindung an die Destination selbst eine wichtige Rolle für die Verweildauer der Arbeitskräfte, wobei strategisches Employer Branding dabei helfen kann, die Arbeitgeberattraktivität zu steigern.
